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Protección de datos
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El cliente acepta no utilizar el producto para fines de reventa. Unimur S.L. no tiene ninguna responsabilidad por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales del cliente.
Todos nuestros productos de ropa de trabajo son nuevos, y van presentados en su embalaje o precinto original, en el caso de llevarlo.
Las fotografías corresponden a las que los respectivos proveedores de uniformes nos proporcionan, pero dependiendo de los ajustes del monitor puede existir una variación de color con respecto a la realidad.
Los precios mostrados incluyen el IVA en vigor. Los gastos de envío en caso de ser aplicables se mostrarán en el momento de la formalización de su pedido. Los precios pueden variar sin previo aviso. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura de compra que se enviará por email y que el cliente podrá descargarse desde su zona de cliente.
Usted navega por nuestra tienda online y puede ir añadiendo a la cesta los artículos que desee comprar, eligiendo talla y color en caso de ser necesario (la mayoría de las ocasiones) e introduciendo en cada casilla de la talla las unidades que necesite. Una vez realizada la selección de artículos, elegirá la forma de pago y envío siempre que aparezcan varias opciones. Antes de realizar el pedido debe registrarse rellenando un formulario con sus datos personales o empresa necesarios para la realización de la factura, o conectarse con su contraseña en el caso de ya estar registrado, para finalizar su pedido. Una vez finalizado este proceso le llegará un mensaje a su dirección de correo electrónico con todos los datos de su pedido.
Para pedidos iguales o superiores a 300€ o con recogida en nuestras tiendas, no se aplicarán gastos de envío.
El contrato se formalizará en lengua española.
Todos los presupuestos son emitidos sin compromiso y serán emitidos a la mayor brevedad posible.
Para una mayor precisión en nuestras propuestas, indíquenos clara y detalladamente en qué consiste el pedido:
En el supuesto de desearlos personalizados:
Lugar y fecha de entrega
En el supuesto de diferentes modelos de un mismo artículo (por ejemplo: 10 Camiseta A de mujer verdes y 10 Camiseta B Unisex negras) especifíquenlo indicando cuántas de cada modelo y color. No os olviden indicar la fecha de entrega prevista o la una fecha exacta si son para un evento concreto: fiesta, inauguración, campeonato, etc.…
Si hay varios diseños, cursen pedidos distintos o envíen un mail a: tallerdeimpresion@unimur.es avisando de que van juntos y aplicaremos una tarifa mejorada según volúmenes.
Envíennos esa solicitud de presupuesto con los logotipos originales cargados.
Sobre las imágenes/logotipos facilitados:
El cliente es el único responsable de la titularidad de las mismas y posee todos los derechos sobre estas, en caso de que existan certificando que está en posesión de los derechos de autor para usar los diseños que adjunta, aceptando así las condiciones de copyright. Así, el cliente exime de responsabilidad a Unimur S.L. ante posibles demandas por parte de terceros debido al uso de diseños sujetos a:
En caso de cualquier duda, nuestros comerciales adjuntarán un documento para ser firmado por el cliente, reconociendo así que tiene esos derechos de imagen.
No reproduciremos ninguna marca comercial sin la autorización escrita de sus legítimos dueños o concesionarios autorizados.
No olviden de poner claramente sus datos de contacto y teléfono para que podamos aclarar dudas rápidamente.
Los productos se enviarán a la dirección que el usuario haya indicado.
Los plazos de entrega serán los siguientes:
Productos sin personalización:
Productos con personalización:
Los plazos indicados se respetarán siempre que no existan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a nuestra voluntad. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y, con excepción hecha de los pedidos personalizados, le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega “o que el pedido ha sido “entregado “en el momento en el que usted o un tercero en representación de usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Imposibilidad de entrega
Las entregas pueden ser realizadas en cualquier momento entre las 10 y las 19 horas en días laborables. El cliente puede establecer, comunicándolo previamente en el apartado de: Observaciones, si desea que se le entregue en horario de mañanas o tardes. El cliente no puede, en ningún caso, establecer una hora de entrega exacta ni fuera del rango horario indicado anteriormente.
Si fuera imposible efectuar la entrega del pedido en el domicilio indicado por ausencia u otro motivo la agencia volverá a intentar su entrega en la primera fecha hábil posterior o, si no va a estar en el domicilio, notifíquenoslo vía mail a: info@unimur.es, para coordinar la entrega otro día.
Si en el plazo de 10 días, a contar desde que su pedido está disponible para su entrega, el pedido no ha podido ser entregado por causas no imputables a Unimur S.L. entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.
Como consecuencia de la resolución del contrato, devolveremos todos los pagos recibidos del usuario, exceptuando los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato.
Las formas de pago aceptadas son:
Desde el apartado «Mi cuenta» podrá conocer, en todo momento, el estado en el que se encuentra su pedido. Pinche en «Mis pedidos» y mostrará el estado en el que está: Pendiente, en preparación, enviado, cancelado, etc.…
Si su pedido se demora, no dude en contactar con nosotros para resolver la incidencia, preferentemente por email. Tengan en cuenta que manejamos muchas referencias tanto propias como de muchos proveedores, con cada referencia en diversas tallas y colores y que pueden producirse roturas de stock en origen u otros imprevistos bien en tales casos comunicamos estas incidencias por email, esté atento a su correo electrónico.
Rogamos comprueben su pedido a la recepción del mismo, y si hay alguna incidencia (embalaje roto o deteriorado) documéntelos fotográficamente y rechace el pedido haciéndolo constar en la PDA/ albarán del transportista.
Debe comunicarnos cualquier incidencia antes de 24 horas aportando fotografías si fuera posible.
La omisión de la revisión de la mercancía o la ausencia de notificación en plazo puede dar lugar a complicaciones en la gestión posterior de la incidencia.
Únicamente se garantizarán la devolución de nuestros productos cuando lleguen rotos o en mal estado al cliente, debiendo este notificar la incidencia de inmediato aportando pruebas o fotografías de la rotura en caso de ser solicitadas.
Aunque ponemos el máximo esfuerzo en garantizar la precisión y exactitud del contenido de esta página web, las características y/o fotografías de los productos pueden contener errores o inexactitudes. En caso de duda recomendamos que consulte la web del fabricante o contacte con nosotros a través del mail: info@unimur.es
Producto incorrecto
Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido debe comunicárnoslo inmediatamente a través del mail: info@unimur.es y tramitaremos su incidencia lo antes posible.
El consumidor o usuario dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir de su compra, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, salvo en los supuestos legalmente excluidos.
El plazo comenzará a contar desde el día en que el consumidor, o un tercero autorizado por este distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos.
Cuando un mismo pedido incluya varios productos entregados por separado, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último de ellos.
El cliente deberá ejercer su derecho de desistimiento mediante la función habilitada en su área de usuario de la tienda online.
Para presentar la solicitud deberá:
La presentación de la solicitud no implica la aceptación automática de la devolución. Esta quedará condicionada al cumplimiento de los requisitos, plazos, condiciones y excepciones recogidos en estas condiciones de compra.
Una vez presentada la solicitud de desistimiento, el cliente deberá devolver o entregar los productos a Unimur, S.L. sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de presentación de la solicitud.
La dirección y las instrucciones para realizar la devolución serán comunicadas a la cliente una vez revisada la solicitud.
Los productos deberán devolverse adecuadamente protegidos y, siempre que sea posible, acompañados de su embalaje original, etiquetas, accesorios, documentación y demás elementos incluidos en el envío.
La ausencia o deterioro del embalaje original no impedirá automáticamente el ejercicio del derecho de desistimiento. No obstante, el cliente será responsable de cualquier disminución de valor de los productos producida por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Salvo que Unimur, S.L. se ofrezca expresamente a recoger los productos o comunique lo contrario durante la tramitación de la solicitud, los costes directos de la devolución serán asumidos por el cliente.
No se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos ni realizadas sin haber presentado previamente la solicitud correspondiente desde el área de usuario.
Cuando el desistimiento resulte procedente, Unimur, S.L. reembolsará al cliente el importe abonado por los productos devueltos y, cuando corresponda legalmente, los gastos de entrega ordinaria inicialmente satisfechos.
No se reembolsarán los costes adicionales derivados de que el cliente haya elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida por Unimur, S.L.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha en la que Unimur, S.L. haya sido informada de la decisión de desistimiento.
Unimur, S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba suficiente de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio que no ocasione gastos adicionales al cliente.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Entre otros, no admitirán devolución por desistimiento:
Estas exclusiones no afectarán a los derechos del cliente cuando el producto recibido sea defectuoso, presente una falta de conformidad o no se corresponda con el pedido realizado.
Cuando el producto recibido sea defectuoso, presente una falta de conformidad o no se corresponda con el pedido realizado, el cliente deberá comunicar la incidencia a Unimur, S.L. para que pueda ser revisada.
En estos casos serán aplicables las garantías legales correspondientes y Unimur, S.L. asumirá los gastos necesarios para solucionar la falta de conformidad.
Según corresponda legalmente, se procederá a la reparación o sustitución del producto, a una reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato.
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido desde su área de usuario siempre que el pedido todavía no haya sido enviado y no haya comenzado su preparación, fabricación o personalización.
No podrá cancelarse un pedido cuando ya se haya iniciado el bordado, serigrafiado, estampado, impresión, modificación, fabricación o cualquier otro proceso de personalización solicitado por el cliente.
La aceptación de la cancelación estará condicionada al estado de tramitación del pedido en el momento en que se reciba la solicitud.
Unimur S.L. tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, como, por ejemplo:
Con los límites establecidos en la Ley, Unimur S.L. no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de actualización y precisión de los datos o informaciones que se contienen en sus páginas de Internet.
