Derecho de desistimiento

Tu derecho de desistimiento de 14 días

Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para cancelar tu compra, sin necesidad de justificación y sin penalización, según establecen la Directiva (UE) 2023/2673 y la normativa de protección al consumidor aplicable en tu país.

Cómo ejercerlo

Rellena el formulario siguiente. Recibirás una confirmación automática por correo electrónico cuando registremos tu solicitud. La devolución se tramitará dentro del plazo legal aplicable a tu compra.

Situaciones en las que no se aplica el derecho de desistimiento

La Directiva 2011/83/UE de la UE recoge varias categorías de bienes y servicios excluidos del derecho de desistimiento de 14 días.

El plazo comenzará a contar desde el día en que el consumidor, o un tercero autorizado por este distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos.

Entre otros, no admitirán devolución por desistimiento:

  • Los productos bordados.
  • Los productos serigrafiados.
  • Los productos estampados o impresos por encargo.
  • Las prendas o artículos modificados conforme a medidas, diseños, nombres, logotipos, textos, numeraciones o especificaciones particulares.
  • Cualquier otro producto fabricado, preparado o adaptado expresamente para el cliente.
  • Tampoco se admitirán devoluciones de productos que, por razones de protección de la salud o higiene, hayan sido desprecintados después de su entrega, cuando resulte aplicable esta excepción legal.

Estas exclusiones no afectarán a los derechos del cliente cuando el producto recibido sea defectuoso, presente una falta de conformidad o no se corresponda con el pedido realizado.

Utiliza este formulario para ejercer el derecho de desistimiento previsto en la legislación de la UE en materia de protección al consumidor. Al enviarlo se registrará tu solicitud y recibirás una confirmación por correo electrónico sin que ello suponga, por sí mismo, que se haya aceptado el desistimiento.

Tu derecho de desistimiento está sujeto a los plazos y condiciones legales: un plazo de 14 días (para los productos, a contar desde la entrega; y para los contenidos digitales, a partir del inicio de la descarga) y las excepciones legales al derecho de desistimiento. Lo verificamos antes de confirmarlo, por lo que el mero hecho de enviar una solicitud no garantiza su aceptación.

El acuse de recibo del desistimiento se enviará a esta dirección.
Lo encontrarás en el correo electrónico de confirmación que te enviamos.
Si has marcado desistimiento parcial, indica aquí qué productos quieres devolver.
Formulario modelo de desistimiento (Anexo I.B de la Directive 2011/83/EU)

Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.

Para:
Unimur company
UNIMUR S.L. – C/ Cabo Toix,5 , 30730, San Javier, Murcia (España). Todos nuestros precios tienen el I.V.A. incluido.
Correo electrónico: info@unimur.es
Teléfono: +34 968 34 34 41

Por la presente, comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes / prestación del siguiente servicio:

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Pedido el / recibido el:

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Nombre de cliente(s):

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Dirección de cliente(s):

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Firma de cliente(s) (solo si este formulario se presenta en papel):

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Fecha:

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Fuente: Anexo I, Parte B de la Directiva 2011/83/EU del Parlamento Europeo y del Consejo de derechos de los consumidores.

Abrir versión imprimible

1º Añada las personalizaciones necesarias desde la página del productos

  • En las páginas de los productos se encuentran las personalizaciones disponibles para cada producto
  • Añada desde la página del productos las personalizaciones a realizar

2º Revise en la página del carrito las personalizaciones

  • Compruebe que las personalizaciones son las correctas en tipo y número
  • Vuelva a la página del producto para añadir nuevas personalizaciones disponibles si es necesario pulsando en el nombre del producto
  • Desde el carrito pueda cambiar el número de personalizaciones en la casilla de unidades

3º Añada el archivo de los diseños de personalización

  • En la página de finalización del pedido debe añadir los archivos de diseño que utilizaremos en las personalizaciones
  • Solo se permite subir un archivo. Si tiene varios diseños, comprímalos todos en un único archivo (ZIP o RAR)
  • Seleccione la «Verificación de archivo» para que revisemos fallos o errores en sus diseños
  • Tenga en cuenta que si válida el pedido aceptando los errores detectados en su archivo, el servicio postventa no se hará cargo de los errores de impresión