CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES

·         ¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

La forma más sencilla de devolver un artículo es en una de nuestras tiendas Unimur (siempre y cuando sea del mismo país desde el que se realizó la compra).

Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente ticket. Para localizar tu tienda más cercana, visita nuestro localizador de tiendas.

No se podrán devolver ni cambiar por motivos de higiene  artículos tales como: Guantes, Cascos, Gorros y redecillas, Mascaras higiénicas y antigás, Gafas,  ropa interior y EPI´s (Equipos de protección individual)

Tampoco se aceptaran devoluciones de pedidos personalizados mediante cualquier tipo de arte grafica. Ni aquellos que hayan sido manipulados en modo alguno (lavados, marcados, etc..)

 Si no puedes ir a tienda, puedes solicitar una recogida a domicilio, te costara 10€ y deberas indicar tu nº de pedido y si esta es total o parcial. Tras verificar todos los datos, enviaremos un transportista a recoger tu paquete en las próximas 24-48h (días laborables). 

·         ¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 15 dias a partir del email de confirmación de entrega.

·         ¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Solo si obedecen a cambio de opinión o error no imputable a Unimur y únicamente por la retirada de la mercancía (10€).

·         ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra o mediante transferencia bancaria.

·         ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.

Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

·         ¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Poniéndote en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, solucionaremos el problema lo antes posible.

Unimur S.L. se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

CAMBIOS

·          

·         ¿Puedo cambiar mis artículos?

Si, tienes 2 opciones:

1. En nuestras tiendas, puedes cambiarlo :

• - POR TALLA O COLOR, siempre que sea del mismo importe, sin necesidad de ningún pago adicional.

1. Desde domicilio, si solicitas una devolución y realizas una nueva compra online.

·         ¿Cuál es el plazo para efectuar el cambio?

El plazo para cualquier cambio es de 14 días naturales, a partir  de la  confirmación de entrega por la agencia de transportes.

·         ¿Puedo cambiar mis artículos en cualquier tienda Unimur?

Sí, siempre y cuando sea del mismo país desde el que se realizó la compra y disponga de la misma sección a la que pertenece la prenda (señora, caballero, niño) o artículo en cuestión.